大家好，我是上海星力仓储的品宣负责人。上周末，兴利云仓搞了个小活动，邀请了几家合作多年的日化客户来库区喝茶聊天。说是喝茶，其实就是想听听大家心里话：星力云仓到底做得怎么样？还有什么要改进的？

趁着这个机会，我也跟大家汇报一下，最近星力云仓在处理什么？做了一些什么？

客户的反馈，是我们最看重的事。

那天有个做母婴洗护的老板，说了句让我印象很深的话。他说：“我把货放你们这，晚上睡觉都踏实。”

为什么踏实？因为星力云仓做了两件小事：

第一件，把“诚信”落实到合同里。

我们主动跟所有客户承诺：库存准确，差异包赔；发货超时，主动担责。 不跟客户玩文字游戏，费用清清楚楚，操作明明白白。我们库房墙上挂着一句话：“客户的货，就是自己的货。”这不是口号，是规矩。

第二件，把“沟通”做到日常里。

很多客户怕找仓储，因为出了问题找不到人。兴利云仓怎么处理的？我们给每个客户建了专属服务群。不管您是半夜11点问库存，还是周末临时要调货，群里吼一声，5分钟内必有人响应。

就在上周，一位杭州的客户临时接到一个大单，需要紧急调拨500箱沐浴露。当时已经是周五晚上8点，我们接到通知后，值班组长立即组织加班，连夜备货，第二天一早准时发车，一点没耽误客户生意。

星力云仓没什么惊天动地的大事，就是把这一件件“让客户安心”的小事，坚持做下去。您把销售前端做好，后方交给我们，踏实。